Trocas e Reembolsos
Política de Trocas e Reembolso
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Caso não estejas totalmente satisfeito com a tua compra, disponibilizamos um processo simples e transparente.
Prazo
O cliente dispõe de 14 (catorze) dias corridos após a receção da encomenda para solicitar a troca ou a devolução do artigo.
Condições de aceitação
Para que a troca ou devolução seja aceite, é indispensável que:
- Os artigos não apresentem sinais de uso, lavagem ou qualquer tipo de dano.
- Todas as etiquetas originais estejam intactas e afixadas ao produto.
- O artigo seja devolvido na embalagem original ou em embalagem de proteção equivalente.
O não cumprimento destas condições poderá resultar na recusa da troca ou devolução.
Procedimento
1. Contacta o nosso apoio ao cliente por e-mail hypestorept@icloud.com
2. Indica o número da encomenda e o motivo da troca ou devolução.
3. Aguarda as instruções de envio fornecidas pela nossa equipa.
Reembolsos
Após recebermos e verificarmos o artigo devolvido, processaremos o reembolso no prazo de até 14 dias, pelo mesmo método de pagamento ou por transferência, conforme aplicável.
Artigos com defeito
Se receberes um artigo com defeito ou trocado, contacta-nos de imediato. Nestes casos, asseguramos a substituição do artigo ou o reembolso integral.
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Política de Cambios y Reembolso
La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Si no quedas totalmente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición un proceso sencillo y transparente.
Plazo
El cliente dispone de 14 (catorce) días naturales tras la recepción del pedido para solicitar el cambio o la devolución del artículo.
Condiciones de aceptación
Para que el cambio o la devolución sea aceptado, es imprescindible que:
- Los artículos no presenten signos de uso, lavado ni ningún tipo de daño.
- Todas las etiquetas originales estén intactas y colocadas en el producto.
- El artículo se devuelva en su embalaje original o en un embalaje de protección equivalente.
El incumplimiento de estas condiciones podrá conllevar el rechazo del cambio o la devolución.
Procedimiento
1. Contacta con nuestra atención al cliente por correo electrónico hypestorept@icloud.com
2. Indica el número de pedido y el motivo del cambio o la devolución.
3. Espera las instrucciones de envío facilitadas por nuestro equipo.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, por el mismo método de pago o por transferencia, según corresponda.
Artículos defectuosos
Si recibes un artículo defectuoso o cambiado, contáctanos de inmediato. En estos casos, garantizamos la sustitución del artículo o el reembolso íntegro.